Baldintza orokorrak

Baldintza eta arau aplikagarriak

Eventos.GrupoEleyco.com Grupo Eleyco S.L.ren atari bat da, Internet bidez Grupo Eleycok edo bere enpresek antolatu, babestu edo kudeatutako ekitaldietarako sarrerak saltzeko aukera ematen duena.

Transakzioa egitean, kontratu honen baldintza guztiak onartzen dituzu, gaztelaniazko bertsioan. Gainerako itzulpenak informatiboak dira, klausulak hobeto ulertzeko.

Ezer baino lehen, ez ahaztu gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua eskura duzula, lagundu ahal dizugun edozertarako:

  • Posta elektronikoz:
    • Helbide elektroniko hau spambot-etatik babestuta dago. JavaScript gaituta izan behar duzu ikusi ahal izateko.
  • Telefonoz:
  • Gure bulegoetan:
    • Kapelamendi kalea 7 – 01013 Vitoria-Gasteiz

Erosteko prozesua eta baldintzak

Ekitaldiaren aukeraketa

  • Nahi dituzun ekitaldiak menuaren bidez bila ditzakezu, eta kategoriatan banatuta aurkituko dituzu.
  • Sartu interesatzen zaizkizun xehetasunetan: bakoitzaren deskribapen osoa aurkituko duzu, prezioa, izena emateko epearen amaiera-data, eta plaza librerik dagoen ala ez. Eskuratu nahi dituzun plazak ere adierazi ahal izango dituzu.
  • Sakatu Eskuratuan zerrendatik edo gertaera bakoitzetik botoia, erosketa-organ gehitzeko.
  • Menutik zure Gune pribatura sartu ahal izango zara beti, eta bertatik zure erosketa-orgatxoa ikusi ahal izango duzu, zure eskaeraren egoera egiaztatzeko eta zure nahierara aldatzeko, gertaerak gehituz edo ezabatuz edo bakoitzaren unitateak aldatuz.
  • Erreserbatu nahi dituzun gertaerak betetzen dituzunean, sartu erosketa-orga berean transakzioarekin jarraitzeko, edo sakatu Eskaera botoia.

Ekitaldiren bat egin nahi baduzu eta aurkitzen ez baduzu, jakinaraz iezaguzu gure Bezeroaren Arreta Zerbitzuaren bidez, eta gustura erantzungo dizugu.

Izen-ematea edo autentifikazioa 

Zure eskariarekin orgatxoa beteta duzula, sakatu Eskaera, transakzio-prozesua hasteko.

Bezeroa bazara, goiko aldean formulario txiki bat ikusiko duzu zure IDa eta pasahitza sartzeko, zure burua autentifikatu eta prozesuarekin jarraitu ahal izateko.

Zure lehen erosketa bada, beheko formularioko datuak bete beharko dituzu, zure eskaera izapidetzeko eta kobratzeko beharrezkoak diren alta-datuak erregistratu ahal izateko. Zure kontua egiaztatzeko mezu elektroniko bat jasoko duzu: sakatu esteka zure Gune pribatura sartu ahal izateko.

Gogoratu pasahitza isilpean eta ondo babestuta gorde beharko duzula, ordezkapenak saihesteko.

Fakturazio-helbidea

Zure eskaera prozesatu ahal izateko, fakturazio-helbide bat eman behar diguzu. Eskaeraren faktura beti lotzen zaio eroslearen fakturazio-helbideari, nahiz eta hainbat pertsonaren izenean erosi.

Ordaintzeko moduak

Aukeratu nola ordaindu nahi duzun zure eskaera, zure lehentasunen arabera, eskura dituzun ordainketa-moduen bidez. Besteak beste, honako hauek egon daitezke:

  • Banku-txartela eta BiZum
    • Ordainketa kreditu-txartel bidez egin nahi izanez gero, TPV bidezko ordainketa seguruko sistema erabiliko da.
    • Nabigatzailearen ibilbidean giltzarrapo bat eta kartel berde bat agertzen direla egiaztatuko duzu, transakzioa zifratuta mantenduko dela adieraziz, zure datuak segurtasunez ibil daitezen.
    • Erosketa-prozesua amaitzean, banku-erakundearen webgunera egingo da salto, horrek jasoko baititu zure txartelaren edo mugikorraren datuak, eta lehendik dauzkanekin erkatuko ditu, transakzioa baimentzeko edo ukatzeko.
    • Bi kasuetan, berriro itzuliko da gure gunera, eta bertan emango zaizu emaitzaren eta eman beharreko hurrengo urratsen berri.
    • GrupoEleyco.com-ek ez du inola ere zure bankuko daturik gordetzen, kopiatzen edo berrerabiltzen.
    • Ordaintzeko modu horrek ez dakar komisiorik GrupoEleyco.com-en aldetik.
  • PayPal
    • Ordainketa PayPal bidez egin nahi baduzu, zure ordainketa-sistema erabiliko duzu.
    • Nabigatzailearen ibilbidean giltzarrapo bat eta kartel berde bat agertzen direla egiaztatuko duzu, transakzioa zifratuta mantenduko dela adieraziz, zure datuak segurtasunez ibil daitezen.
    • Erosketa prozesua amaitzean, PayPalen webgunera salto egingo da, eta horrek jasoko ditu zure ordainketa datuak, transakzioa baimentzeko edo ukatzeko.
    • Bi kasuetan, berriro itzuliko da gure gunera, eta bertan emango zaizu emaitzaren eta eman beharreko hurrengo urratsen berri.
    • GrupoEleyco.com-ek ez du inola ere zure PayPaleko daturik gordetzen, kopiatzen edo berrerabiltzen.
    • Ordaintzeko modu horrek ez dakar komisiorik GrupoEleyco.com-en aldetik.

Eskaera berrestea

Merkataritza Antolatzeko 7/1996 Legea betez, erosketa egin aurretik orgaren laburpen bat erakutsiko zaizu, produktu edo zerbitzu bakoitzaren funtsezko ezaugarriekin, guztizko prezioarekin (zergak barne) eta, hala badagokio, errekarguekin eta kudeaketa-gastuekin.

Zure eskaera bete ahal izateko, termino eta baldintza horiek irakurri eta onartu beharko dituzu horretarako gaitutako laukitxoa markatuz, eta, ondoren, Eskaera prozesatu sakatu. Une honetan, ordainketa elektronikoko metodoren bat aukeratu baduzu, dagokion ordainketa birtualeko plataformara sartuko zara.

Erosketa-prozesua amaitutakoan, egindako eskaeraren laburpen-orri bat ikusiko duzu, eta berrespen-mezu bat bidaliko dizugu erregistro-datuetan adierazitako posta elektronikora. Mezu horretan, eskaeraren xehetasun guztiak agertuko dira. Mesedez, transakzioa amaitu eta 24 ordu igaro baino lehen jasotzen ez baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan.

Ekitaldiak egiteko, gutxieneko parte-hartzaile kopuru batek parte hartu behar du (normalean, gutxienez, 8 pertsonak). Izena eman duzun gertakariren bat arrazoi horregatik edo beste batengatik ezeztatzen bada, berehala jakinaraziko dizugu, posta elektronikoaren bidez, ezereztearen unean bertan.
Gertaera bat osatzen bada, ekitaldi horretarako itxaron-zerrendan izena emateko aukera irekiko da. Ezerezteak lanpostu huts bat sortzen badu, e-posta bat bidaliko da, lanpostu hori libre dagoela adieraziz. ADI! Ez dago lehentasunik lanpostu hutsa betetzeko orduan: komunikatua itxaron-zerrendan izena emanda dauden pertsona guztiei igorriko zaie, eta berriro izena ematen duen lehenak lortuko du plaza.

Egiten dituzun eskaera guztien xehetasunak Gune pribatua estekatik eskuratu ahal izango dituzu, Historialak atalean, edozein unetan kontsultatu nahi badituzu ere.

Ezeztapenak

GrupoEleyco.com-ek izen-emateak bertan behera uztea onartuko du ekitaldia hasi baino astebete lehenago arte (fitxan berariaz adierazi ezean), betiere Merkataritza Antolamendua arautzen duen 47/2002 Legeak eskatzen dituen baldintzak betetzen badira.

Inskripzioak automatikoki ezeztatu ahal izango dituzu, urrats hauei jarraituz:

  • sartu zure autentifikazio-datuekin Gune pribatura,
  • sartu "Gune pribatua" azpimenuan --> Historiala,
  • bilatu bertan behera utzi nahi duzun ekitaldia,
  • Inskripzioa ezeztatu botoia sakatu,
  • Eta ezeztapena baieztatzen du, Prozesatu sakatuz.

Izena ematean sartu zenuen helbidean mezu elektroniko bat jasoko duzu, zure inskripzioaren egoera berriaren berri emateko.

Kitapena jaso eta epearen barruan dagoela egiaztatu ondoren, zenbatekoa itzuliko da. Dokumentu honetan adierazitako baldintzaren bat betetzen ez bada, ez da ordainduko.

Nolanahi ere, itzultzeko gehieneko epea 14 egunekoa izango da.

Nahi izanez gero, abonuaren ordez, zenbateko bereko beste gertaera batzuengatik trukatu ahal izango zaizu.

7 eta 2 egun arteko aurrerapenarekin zure asistentzia ezeztatu nahi baduzu, zenbatekoa beste ekitaldi batzuengatik bakarrik trukatuko zaizu, posta elektronikoz adieraziko zaizun epean.

Ezin bazara joan, eta 48 ordu baino gehiago lehenago abisatzen ez baduzu, ezin izango duzu ordainketa edo trukea eskatu, eta ekitaldiaren zenbatekoa galduko duzu: beti geratuko zaizu norbaiti oparitzeko aukera, eta aldaketa hori telefonoz baieztatuko duzu gure bulegoekin.

Arauak eta aholkuak

Baliabideak eta portaera

Izena ematean, konpromisoa hartzen duzu instalazio guztiak behar bezala erabiltzeko eta maileguan eman zitzaizun material guztia itzultzeko.

Laguntzaile zaren aldetik, honako konpromiso hauek hartzen dituzu: ordutegiei, jokabideari eta gainerako parte-hartzaileekiko bizikidetzari buruzko arauak errespetatzea, eskura duzun material guztia zaintzea, tabakoa, alkohola eta drogak kontsumitzeko debekuak betetzea, sexuagatiko, etniagatiko, erlijioagatiko, kulturagatiko eta abarrekiko diskriminaziorik ez egitea. Hori egin ezean, ekitalditik botikak bota ahal izango zaizkizu, eta zure jarduerak zuzentzearen ondoriozko gastuak egin ahal izango dituzu. Ezin izango da espazioetara sartu beirazko, metalezko edo beste edozein materialezko ontzi edo ontziekin, plastikoa edo papera izan ezik, ezta ekitaldi bakoitzerako egokia ez den janzkerarekin ere. Gastu horiek guztiak zure gain hartu beharko dituzu.

Ez gara erantzule egiten jarduerak egin bitartean gerta litezkeen propietate pertsonalak galdu edo lapurtzeagatik.

ADI: Gogorarazten dizugu instalazioetarako sarbideak ekitaldiak hasi eta 5 minutura itxiko direla, eta ezin izango dela ekitaldira sartu behar bezala garatzen ez uzteko.

ADI: Gogorarazten dizugu instalazioetarako sarbideak arte-ekitaldiak hasi eta 5 minutura itxiko direla, eta ezin izango dela ekitaldira sartu behar bezala garatzen ez uzteko.

Sustapena eta publizitatea

GrupoEleyco.com-ek, ekitaldi horiek zabaltzeko duen interesagatik, eskertu egiten du erakundeek eta partikularrek, bereziki gure instalazioetara doazenek, eman nahi dioten laguntza. Lan hori errazteko, prentsa-oharrak eta material grafikoa eskatu ahal izango dituzue Bezeroaren Arreta Zerbitzuaren bidez.

Sustapen- eta publizitate-erabilera oro Eleyco Taldearen erakunde-nortasunera mugatu beharko da. Behar baduzu, jarri harremanetan gure Bezeroaren Arreta Zerbitzuarekin.

Zure bisitarekin edo ekitaldietara joatearekin, Grupo Eleycori baimena ematen diozu gure instalazioetan bidezkotzat jotzen dituzun ikus-entzunezko material guztiak hartzeko eta gure komunikazio-departamentuari baliabideak emateko erabiltzeko. Datu Pertsonalak Babesteko Legean ezarritakoaren arabera, jakinarazten dizugu inskripzioa betetzeak baimena ematen digula automatikoki tratatzeko eta gure datu pertsonalen fitxategietan sartzeko, estatistika-, merkataritza- eta fidelizazio-helburuetarako soilik, esate baterako, gure albiste-buletinera harpidetzeko. Nahi duzunean erabili ahal izango dituzu zure ARCO eskubideak.

Gainera, Adingabearen Babes Juridikoari buruzko urtarrilaren 15eko 1/1996 Lege Organikoa eta Norberaren Irudirako Eskubideari buruzko maiatzaren 5eko 1/1982 Legea betez, gure instalazioetara jo dezaketen adingabeen eta ezgaituen legezko tutoreei jakinarazten zaie ikus-entzunezko baliabide horiek hartzeko eta erabiltzeko baimena dutela.

Eskubidea duzu zure datu pertsonalak eskuratzeko, okerrak badira zuzentzeko eta webguneko zerbitzuetan baja emateko. Edozein unetan atzera bota dezakezu baimena, justifikatutako arrazoirik gabe, baina ezingo dira atzeraeraginezko ondorioak egotzi.

Arazorik izanez gero, bai eta datuen pribatutasunari buruzko edozein zalantza edo eztabaida argitzeko ere, hona jo dezakezu zuzenean:

LOPD Grupo Eleyco
Kapelamendi 7, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava / Araba)
(+34) 945 270 000

Asegurua eta osasuna

GrupoEleyco.com enpresak erantzukizun zibileko aseguru bat du kontratatuta, enpresak zuzenean antolatutako ekitaldietan gerta daitezkeen gorabehera edo istripu txikiak estaltzeko. Babesle, laguntzaile edo kudeatzaile izanez gero, aseguru hori antolatzaile nagusien erantzukizuna izango da.

Bermeak eta saldu ondoko zerbitzua

Legediak babestu egiten zaitu berme-eskubideari eta saldu osteko zerbitzuari dagokienez, erosketa tradizional bat egiten duzunean bezala.

Emandako zerbitzuetarako, berme-aldiak lehen 3 hilabeteak estaltzen ditu, arreta ematen den egunetik zenbatzen hasita. Kasu bakoitzean, egiaztatu kontratatu nahi duzun ekitaldiari lotutako bermeen baldintza bereziak transakzioa egin eta kontratua formalizatu aurretik.

Zure eskaerari eragiten dioten bermeei buruz zalantzarik baduzu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroaren Arreta Zerbitzuarekin.

Online segurtasuna

GrupoEleyco.com-ek segurtasun ziurtagiri bat dauka (SSL ziurtagiria, Secure Sockets Layer) gure merkataritza elektronikoko plataforma dagoen zerbitzarian. Segurtasun-ziurtagiria konfiantza-ziurtagiria ematen duen erakunde batek emandako dokumentu elektronikoa da (hala nola FNMT-CERES, Camerfirma, Izenpe, VeriSign, Thawte, GeoTrust, RapidSSL…), eta aukera ematen du transmititutako informazioa zifratzeko, babestuta bidaiatzeko eta Internet bidez transmititzen diren datuen benetakotasuna, konfidentzialtasuna eta osotasuna bermatzeko. Era berean, lan egiten dugun banketxeek beren ziurtagiri seguruak dituzte, dagozkien ordainketa-pasabideekiko komunikazioak ziurtatzeko (TPV).

Webgune batek segurtasun-ziurtagiririk duen jakin daiteke, honako hauek egiaztatuz:

  • Web-helbidearen hasiera: ‘https://’.
  • Webgunean giltzarrapo itxi bat duen ikono bat agertzen da (nabigatzailearen arabera, goiko aldean agertuko da, web-helbidearen eremuaren ondoan, edo beheko aldean, eskuinean). Giltzarrapoaren gainean sakatzean, leiho bat irekiko da SSL ziurtagiriaren datu guztiekin eta hori sortu duen ziurtapen-erakundearen datuekin.

Ziurtagiriak gure enpresari buruzko informazioa ematen du, eta informazio hori egiazkoa dela ziurtatzen du; izan ere, erakunde aitortu batek ziurtatzen du garela esaten dugunak.

Gainera, GrupoEleyco.com-ek segurtasun politika zorrotza jarraitu du eta jarraitzen du bere merkataritza elektronikoko plataforma garatzen eta mantentzen, erasoak, ordezteak eta informazio lapurretak saihesteko.

Erreklamazioak

Erreklamazio bat jarri nahi baduzu, idatziz jarri beharko duzu harremanetan gure Bezeroaren Arreta Zerbitzuarekin, honako datu hauek adieraziz:

  • Eskaera-zenbakia eta erosketa-data;
  • Zure izen osoa;
  • Fakturazio-helbidea;
  • Erreserbatutako ekitaldiak eta horien prezioa;
  • Zure erreklamazioaren xedea;
  • Nahi baduzu, erosketarekin lotutako dokumentuen kopiak (inoiz ez jatorrizkoak) bidal diezazkigukezu (faktura, baldintza orokorrak, trukatutako mezu elektronikoak, etab.);
  • Zein irtenbide adostea gustatuko litzaizuke auzia konpontzeko?

Eskubide horien erabilerari buruzko informazioa behar baduzu, orientabidea eska dezakezu:

Gure instalazioetan, uztailaren 1eko 142/2014 DEKRETUA  Kontsumobide

Gure instalazioetan, uztailaren 1eko 142/2014 DEKRETUA betez, kexa- eta erreklamazio-orriak daude bezeroen eskura. Edo Internet bidez egin dezakezu prozedura: Kontsumobide

Legezko ekintzak, legeria aplikagarria eta jurisdikzioa

Gure ekitaldietan izena emateak berekin dakar hemen zerrendatutako baldintza orokorrak onartzea, baita Pribatutasun-Politika eta Lege-Oharra ere.

GrupoEleyco.com-ek beretzat gordetzen du bere materialak eta instalazioak behar ez bezala erabiltzeagatik edo baldintza hauek ez betetzeagatik egokitzat jotzen dituen akzio zibil edo penalak aurkezteko ahalmena.

Bertaratuen eta GrupoEleyco.com taldearen arteko harremana indarrean dagoen Espainiako araudiak arautuko du, eta Vitoria-Gasteizko epaitegi edo auzitegiek beren artean sor dezaketen edozein eztabaidari buruz erabakitzeko eskumena izango dute.

Cookien erabilera

Cookies-ak gure webgunean erabiltzen ditugu. Batzuk funtsezkoak dira kokalekua martxan jartzeko, eta beste batzuk, berriz, kokalekua eta erabiltzailearen esperientzia hobetzen laguntzen digute (cookies-ak arakatzen). Zuk erabaki cookies-ak utzi ala ez. Mesedez, ez badituzu baztertzen, agian ezin dituzu erabili kokalekuko funtzionalitate guztiak.